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做公关的不要这么大惊小怪

发布日期:2014/8/5

文章摘要

            人总是很健忘的。   所有人。   这也是为什么很多混迹于公关圈的同行们经常会感慨,“老子辛辛苦苦...

       

    人总是很健忘的。

  所有人。

  这也是为什么很多混迹于公关圈的同行们经常会感慨,老子辛辛苦苦做了很多东西,过几天就基本上没有人记得了。

  拓源发现,最近可以拿出来吐槽的东西实在很多,但因为种种琐事耽误了码字,回过头来看看,貌似那些曾经非常值得一吐的槽现在也不过就是一些被人们忘却了的故事而已。

  拓源先说马航吧。

  这个悲催的航空公司终究是逃落不了倒闭的命运。MH370事件之后的几个月,马航重金邀请来的凯旋公关貌似只做了一件事:拖。

  无论是在媒体上,还是在社会化平台上,在风浪过去的这几个月时间里,我们其实都已经很少再记起MH370这个名字。我们被来自各种渠道的信息每天冲刷着,满眼看到的都是各路公关狗和营销狗想让你关注的各种事件。我在iDoNews专栏《求一夜情,管饭,这是公关逻辑》一文中也谈到了公关逻辑,并对这两种人做了分析。

  拓源想,也许除了逝者的家属,也许很多人真的以为这件事就这样过去了。

  也许连马航自己都是这么觉得。

  2014630日。

  一个不痛不痒没什么值得纪念和庆祝的日子。马航的微信公号自214日之后再一次更新。除了不痛不痒的说了几句马航还是安全的之外,居然开始吆喝起自己的航空餐了……

  拓源想问一下,你真的认为关注你微信公号的人是为了看到你升级了航空盒饭么?

  七月七日是卢沟桥事变纪念日。

  这个日子已经沦落到不通过央视做大面积宣传,就已经没有人记得的尴尬境地。对于我大天朝子民来说,抗日也许更多的只是一种情绪的宣泄,而根本没有什么留在记忆深层的意义。

  俗话说抗日三件宝:游行,砸车,喊口号。在经历了30多年的间歇性抗日之后,我终于发现,我们对于战争和国耻的理解远远没有我们自己想象中那么透彻。而抗日只是寄托了我们对于某些不公正现象的愤怒而已。

  所以,拓源可以总结,抗日的概念从某种意义上讲已经成为了一种公关手段。演变成了一套基础流程:日本政府一挑衅,我们就宣传要抗日,然后我们的民众就起来抗日,然后日本产品的销量就下滑,然后日本企业就会向日本政府施压,然后日本政府就妥协,然后中国人民就忘了。

  从一个公关的立场上来说,蛮好的。既没有什么实质性的损害,又可以实现我们的公关目的。

  活得简单点就好。你让我们抗日,我们就抗日!

  拓源记得伟大领袖毛主席曾经很有先见之明的对当今的互联网圈下过一个评论:庙小妖风大,池浅王八多

  在这样一个谁也不服谁的江湖里,无论是大厂还是小厂,总会有被人带起一波节奏的时候。

  几天前,大狐光荣躺枪,一封匿名信引爆全场,各路人士纷纷点评,各种关于搜狐的段子一时刷遍朋友圈。

  黑哥第一时间收到来自我狐员工的关照:大哥你先别说话啊……”

  在我看来,这关照还真是多余。因为我本来也没拿这事儿当个危机来看。对于我狐来说,品牌背后除了视频,就是查尔斯哥。但凡与他俩不相干的事儿,都算不上什么事儿。

  做公关的,这点事儿还用这么大惊小怪么?出去打听打听,哪家没有几个败类?再牛逼的公司它能保证自己的员工都是道德楷模业务标兵三八红旗手么?厂子越大,败类也会成比例越多。光辉的品牌形象丝毫不能否认这些品牌都是由人建立起来的。既然是人,就会有优点缺点,既然是人堆,必然会有大神败类。

  再过一个月,还有人会记得那个主编叫什么名字么?

  麦当劳肯德基再次中枪。这次还带上了星巴克,必胜客等一票洋快餐。

  这并不是这两家快餐店第一次遇到这种公关危机。想必这也不会是最后一次。

  从以往的经历我们就能看出。无论这次两家应对的措施是什么,无论这两家的公关声明写的是好是坏,他们的公关表现,其实和未来的产品销量关系不大。

  不吃的人会说:他们的食品不安全。

  吃的人会说:发现问题,解决问题,之后就没问题了。

  如果我们看一下整个事件的节奏,其实就能看到所谓的舆论压力其实是一个特别虚无的概念。

  上海福喜被曝光,其核心问题应该是,谁来为质量问题负责,上海福喜将会受到什么样的惩罚,对消费者有什么补偿措施。

  而实际上,节奏却转到了其客户头上。公众关注,从食品安全变成了质量监管。从惩罚力度,变成了看你丫怎么公关

  于是整个舆论压力体系都放在了麦当劳与肯德基一类的洋快餐身上而忘记了去解决最核心的食品安全问题。

  肯德基说:老子不在你这进货了。出了问题等老子找你算账!”一句话轻松甩锅。

  麦当劳说:老子不在你这进货了,老子去河南进货!那边质量有保障虽然公关逻辑比较弱,但还是基本表达了甩锅的意思。

  那些围观群众和消费者呢?

  该吃吃,该不吃不吃。

  他们还是会根据自己的习惯,选择自己的视角,选择自己的解释方式,选择自己想忘记的部分。

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